الشروط والأحكام
مقدمة
Feda General Trading WLL هو متجر إلكتروني متخصص في بيع المجوهرات المصنوعة يدويًا. تم تصميم المجوهرات بواسطة Feda Alawadhi. القطع مصنوعة من الذهب والماس والأحجار الكريمة وما إلى ذلك.
هذه هي شروط الخدمة العامة التي تحكم العلاقة بين Feda General Trading WLL ("الشركة"، "نحن") وأي شخص يشتري أي منتج (منتجات) من الشركة، أو يستخدم خدماتنا وموقعنا الإلكتروني ("المستخدم" أو "أنت").
("الموقع الإلكتروني") يعني مجموعة من صفحات الويب ذات الصلة الموجودة تحت اسم المجال HTTPS://BYFIDA.COM/ ، والتي أنشأتها الشركة كمنصة رقمية لجعل الخدمات التي تقدمها أفضل المصادر القانونية والمعتمدة للشركة في متناول العميل. أنت توافق على أنه من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني، فإنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بجميع شروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على جميع شروط الخدمة هذه، فيُحظر عليك صراحةً استخدام الموقع الإلكتروني ويجب عليك التوقف عن استخدامه على الفور.
استخدام الموقع
لا تتوفر خدمات شركة فيدا للتجارة العامة ذ.م.م للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
عند استخدام خدمات الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، وأنك لم تتم إزالتك مسبقًا ولم يتم منعك من تلقي خدمات الموقع الإلكتروني.
إشعار الخصوصية
يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات تتعلق بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها.
تمثيل المستخدم
عند استخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك تقر وتضمن أن جميع المعلومات التي ترسلها ستكون صحيحة ودقيقة وأنك ستحافظ على دقة هذه المعلومات عن طريق تحديث أي من هذه المعلومات حسب الضرورة؛ وتوافق على الامتثال لشروط الخدمة هذه.
تسجيل المستخدم
يتطلب تسجيل حساب على الموقع معلومات تعريفية شخصية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان منزلك ورقم البطاقة المدنية أو جواز السفر للمستخدمين غير الكويتيين. هذه المعلومات المقدمة محمية بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور الخاصة بك وتوافق على عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي طرف ثالث. أنت وحدك المسؤول عن أي أنشطة أو إجراءات يتم اتخاذها بموجب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث، سواء عن عمد أو إهمال. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن أي استخدام احتيالي لحسابك من خلال عدم حماية كلمة المرور الخاصة بك.
إن استخدام الموقع مجاني تمامًا.
ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتك في تخصيص استخدامك لموقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تحتوي على كميات صغيرة من المعلومات، يتم تنزيلها على جهاز التصفح الخاص بك (مثل الكمبيوتر أو الهاتف الذكي) عند زيارة موقع ويب. يمكن التعرف على ملفات تعريف الارتباط من خلال موقع الويب الذي قام بتنزيلها - أو مواقع الويب الأخرى التي تستخدم نفس ملفات تعريف الارتباط. يساعد هذا مواقع الويب في معرفة ما إذا كان جهاز التصفح قد زارها من قبل. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول كيفية استخدامك لموقع الويب، على سبيل المثال الصفحات التي تنتقل إليها كثيرًا وما إذا كنت تتلقى رسائل خطأ من صفحات معينة. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات تحدد هويتك. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط للسماح لموقع الويب بتذكر الخيارات التي تقوم بها (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو المنطقة التي تدخل منها إلى موقع الويب أو تنشر/تتقدم للوظائف منها). قد تكون المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه مجهولة ولا يمكنها تتبع نشاط التصفح الخاص بك على مواقع الويب الأخرى.
أغراض
يتم تصنيع جميع العناصر حسب الطلب. يمكن تخصيص العناصر حسب طلبك. للشركة الحق في بيع وإعادة بيع أي تصميم تم تنفيذه لأي عميل في أي وقت.
قسط
عند استلام طلبك عبر الموقع الإلكتروني، نقوم بإجراء فحص تفويض قياسي على بطاقة الخصم/الائتمان الرئيسية الخاصة بك من خلال بوابة الدفع Hesabe Merchant أو K-NET للتأكد من وجود أموال كافية لإتمام المعاملة. سيتم خصم الأموال من بطاقتك بمجرد استلام التفويض. سيتم استخدام الأموال المستلمة عن طريق خصم الأموال من بطاقتك كمقابل لقيمة المنتجات التي اشتريتها. سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي إليك. جميع المعاملات مؤمنة.
تبادل
يجوز لك استبدال المنتج بسبب خطأ في الاختلاف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المقاس أو الملاءمة أو اللون. ويُقبل الاستبدال خلال أول 24 ساعة من تسليم المنتج للعميل. وفي حالة ارتكابك لهذا الخطأ، فإن جميع تكاليف إرجاع وتسليم المنتج المستبدل تقع على عاتقك. وإذا فقد المنتج أجزاءً وقطعًا، فستكون هناك رسوم إضافية لإكماله. يرجى ملاحظة أن جميع عمليات الاستبدال تخضع لسياسات إدارة حماية المستهلك الكويتية، وبالتالي، فإن بعض المنتجات غير مؤهلة للاستبدال. يرجى الاتصال بالقسم المذكور أعلاه للحصول على قائمة شاملة بالمنتجات غير القابلة للاستبدال.
استرداد
في حالة تسليم منتج تالف أو غير مطابق للوصف الموجود على الموقع، ولم تكن راضيًا عن الإرجاع، فسوف نقوم برد المبلغ إليك خلال أول 24 ساعة من استلام العميل للمنتج. لا يتم استرداد رسوم الشحن. لن يتم استرداد الأموال الخاصة بالقطع المخصصة أو قطع المجموعة اللغوية أو قطع مجموعة البورتريه و/أو أي عناصر شخصية تحت أي ظرف من الظروف ما لم. يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترداد تخضع لسياسات إدارة حماية المستهلك الكويتية.
شحن
يتم تسليم أي سلع تم شراؤها من الموقع إلى شركة توصيل محلية. بمجرد تأكيد طلبك، قد لا يكون من الممكن تعديله. إذا كنت ترغب في تغيير بعض المعلمات مثل عناوين العملاء وما إلى ذلك، فيرجى التحقق مما إذا كان هذا الخيار متاحًا في حسابك. نحن لسنا ملزمين بإجراء مثل هذه التعديلات على طلبك، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا على أساس كل حالة على حدة.
سيستغرق التسليم ما بين 1 إلى 6 أسابيع حسب المنتج. وفي حالة حدوث أي تأخيرات غير متوقعة، سيتم إبلاغك قبل خمسة (5) أيام عبر البريد الإلكتروني.
تنتقل إليك مخاطر فقدان أو تلف أو ملكية العناصر بمجرد تسليمنا الشحنة إلى شركة النقل. وتقع على عاتقك مسؤولية تقديم أي مطالبة إلى شركة النقل في حالة فقدان الشحنة إذا أشار تتبع شركة النقل إلى تسليم العنصر (العناصر). في مثل هذه الحالات، لن نقوم برد أي مبالغ ولن نعيد إرسال العنصر (العناصر). تنتقل إليك مخاطر فقدان أو تلف أو ملكية الهدايا عندما تحصل أنت أو طرف ثالث تحدده على حيازة مادية للعناصر.
سيتم شحن العناصر مع دفع تكاليف الشحن/الشحن المعمول بها من قبلك. سيتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الرسوم الفعلية في وقت إجراء عملية الشراء. تكاليف الشحن/الشحن غير قابلة للاسترداد.
يمكن للمستخدمين الدوليين تقديم الطلبات.
الأطراف الثالثة
إن أي إشارة إلى أي طرف ثالث على الموقع الإلكتروني تُقدَّم إليك لأغراض إعلامية فقط. وتشجعك الشركة على إجراء بحثك الخاص والعناية الواجبة فيما يتعلق بهذه الأطراف الثالثة ومنتجاتها وخدماتها. وفي حين نعمل على ضمان تحديث المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني ودقتها، فإننا لا نضمن دقة أي معلومات واردة على الموقع الإلكتروني أو ملاءمتها لأي غرض معين.
الملكية الفكرية
الموقع الإلكتروني وكل المحتوى الموجود فيه مملوك حصريًا للشركة أو الشركات التابعة لها أو خاضع لسيطرتها أو مرخص لها. لا يجوز استخدام اسم الشركة أو شعارها أو علامتها التجارية أو أي علامة تجارية أخرى مستخدمة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني و/أو خدمات الشركة، دون الحصول على إذن مسبق من الشركة.
المحظورات
لا يجوز لك استخدام الموقع للتواصل أو النشر أو مشاركة معلومات مسيئة أو تشهيرية أو احتيالية أو تحتوي على محتوى للبالغين و/أو صور إباحية للأطفال أو تدعو إلى الكراهية ضد أي شخص أو شخص من فئة محمية على أساس العرق أو العقيدة أو اللون أو التوجه الجنسي مثل التنمر أو العنصرية أو التعصب أو أي موضوع مسيء آخر، أو تحتوي على مرجع أو رابط إلى موقع تابع لجهة خارجية قد يحتوي على مثل هذه المواد.
لا يجوز لك إساءة استخدام الموقع الإلكتروني. ولن ترتكب أو تشجع على ارتكاب جريمة جنائية و/أو نشاط غير قانوني؛ ولن تدخل إلى الموقع الإلكتروني من خلال وسائل آلية أو غير بشرية؛ ولن تنقل أو توزع فيروسًا أو حصان طروادة أو دودة أو قنبلة منطقية أو أي مادة أخرى خبيثة و/أو ضارة من الناحية التكنولوجية، أو تنتهك الثقة أو بأي شكل من الأشكال الفاحشة؛ ولن تخترق أي جانب من جوانب الموقع الإلكتروني؛ ولن تفسد البيانات؛ ولن تسبب إزعاجًا للمستخدمين الآخرين؛ ولن تنتهك حقوق الملكية لأي شخص آخر؛ ولن ترسل أي مواد إعلانية أو ترويجية غير مرغوب فيها، والتي يشار إليها عادةً باسم "البريد العشوائي"؛ ولن تحاول التأثير على أداء أو وظائف أي مرافق كمبيوتر في هذا الموقع الإلكتروني أو يمكن الوصول إليها من خلاله. إن انتهاك هذا البند يشكل جريمة جنائية وستقوم الشركة بالإبلاغ عن أي انتهاك من هذا القبيل إلى سلطات إنفاذ القانون ذات الصلة والكشف عن هويتك لهم.
إخلاء المسؤولية
لا تتحمل الشركة ولا الشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية مسؤولية أي أضرار أو خسائر ناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي يتم الحصول عليها عن طريق الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو خدمات الموقع الإلكتروني أو الارتباط بها؛ الخلل أو الأخطاء أو عدم الدقة من أي نوع في موقعنا الإلكتروني أو خدمات الموقع الإلكتروني؛ الأضرار التي تلحق بجهازك من استخدام الموقع الإلكتروني أو خدمات الموقع الإلكتروني؛ اعتمادك على جودة أو دقة أو موثوقية الوظائف المعلن عنها أو التوصيات أو المعلومات المركبة أو المقاييس الموجودة أو المستخدمة أو المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني. لا تتحمل الشركة ولا الشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية لها أي مسؤولية عن أي نظرية قانونية ناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع الإلكتروني أو أي مواقع ويب مرتبطة به أو أي محتوى على الموقع الإلكتروني أو أي مواقع ويب أخرى أو أي خدمات أو عناصر تم الحصول عليها من خلال الموقع الإلكتروني أو أي مواقع ويب أخرى، بما في ذلك أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإصابة الشخصية والألم والمعاناة والضيق العاطفي وفقدان الإيرادات وفقدان الأرباح وفقدان الأعمال أو المدخرات المتوقعة وفقدان الاستخدام وفقدان البيانات.
تعديل الشروط
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. وفي حالة وجود أي تعديلات، يجوز للشركة إخطارك وفقًا لتقديرها المطلق. يرجى مراجعة شروط الخدمة هذه بشكل دوري. أنت توافق على أننا لن نتحمل المسؤولية أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي تعديلات على شروط الخدمة هذه.
إنهاء
يجوز لك إلغاء تسجيل حسابك في أي وقت إذا اخترت ذلك. بناءً على طلبك، يجوز للشركة إلغاء تسجيل حسابك على الموقع الإلكتروني. لا يجوز استرداد أي مبالغ تم دفعها مقابل شراء النقاط. تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حسابك في أي وقت وفقًا لأي خرق لشروط الخدمة هذه من جانبك.
تعويض
أنت توافق على تعويض الشركة ومسؤوليها ومديريها ومالكيها وشركائها وموظفيها ووكلائها ومورديها وأي مزود معلومات تابع لجهة خارجية لموقع الويب والدفاع عنها وحمايتها من جميع الخسائر والنفقات والأضرار والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناتجة عن أي انتهاك لشروط الخدمة هذه؛ بما في ذلك السلوك الإهمالي أو الخاطئ من جانبك أو استخدامك والوصول إلى موقع الويب.
الشكاوى و الملاحظات
إذا كانت لديك أي شكاوى على الإطلاق، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على FEDA@BYFIDA.COM أو CUSTOMERCARE@BYFIDA.COM . أنت توافق على مساعدة الشركة في تسهيل حل الشكاوى.
الاتصالات
من خلال زيارة صفحة الاتصال على موقعنا الإلكتروني: HTTPS://BYFIDA.COM/ ، أو على Instagram @byfidaalawadhi، و/أو إرسال بريد إلكتروني، فإنك توافق على تبادل الاتصالات معنا إلكترونيًا. أنت توافق على أن قبول عرضنا وأي تشكيل اتفاقية أخرى يكون ساريًا من خلال الاتصالات الإلكترونية.
قابلية الفصل
إذا تم اعتبار أي حكم من شروط الخدمة هذه أو تطبيقها في أي ظرف معين غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا عدم القانونية أو البطلان أو عدم قابلية التنفيذ لن يؤثر على أي حكم آخر من هذا العقد، وستظل الأحكام المتبقية من شروط الخدمة سارية المفعول بالكامل ولن تتأثر أو تضعف أو تبطل بأي حال من الأحوال.
قوة قاهرة
لن يكون أطراف هذه الاتفاقية مسؤولين عن الفشل في تنفيذ أي التزام بموجب هذه الاتفاقية أو أي تأخير في تنفيذه لفترة زمنية معقولة بسبب اضطرابات العمل أو الحوادث أو الحرائق أو الفيضانات أو أعطال الاتصالات أو الإنترنت أو الإضرابات أو الحروب أو الشغب أو التمردات أو الحصارات أو أعمال الحكومة أو المتطلبات واللوائح الحكومية أو القيود المفروضة بموجب القانون أو أي شروط أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لهذا الطرف.
الاختصاص القضائي
سيتم إدارة شروط الخدمة الخاصة بالموقع الإلكتروني وتفسيرها وفقًا لقوانين دولة الكويت، والتي تنطبق على الاتفاقيات المبرمة والتي سيتم تنفيذها بالكامل داخل دولة الكويت.
حل النزاعات
سيتم حل أي نزاع أو مطالبة تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للموقع الإلكتروني أولاً من خلال المفاوضات الداخلية. إذا كانت لديك أي نزاع أو مطالبة على الإطلاق، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على CUSTOMERCARE@BYFIDA.COM أو FEDA@BYFIDA.COM . في حالة عدم حل النزاعات عن طريق المفاوضات خلال شهر واحد (1)، يتم حلها عن طريق محاكم دولة الكويت. ونحن متفقون على أحكام هذا البند.
